Порядок сообщения про ошибки в работе кластера

Уважаемые коллеги!

Если есть ошибки в работе комплекса СКИТ,  мы будем признательны, если Вы нам об этом сообщите почте по адресу icybcluster@gmail.com.

Мы можем локализовать и исправить проблемы в следующих модулях:

1. Портал.
2. Доступ к кластеру.
3. Системное ПО.
4. Оборудование узлов кластера и сетей передачи данных.

Для того, чтобы представленой информацией можно было еффективно воспользоваться, она должна содержать ответы на такие вопросы:

1. Фамилия и имя (отчество) отправителя, чтобы мы знали, как к Вам обратиться в ответном письме.
2. Логин пользователя.
3. Суть ошибки: коротко о том, в чем заключается ошибка.
4. Рабочий каталог задачи, в которой возникает ошибка.
5. Профиль задачи с установлеными параметрами. Будте готовы, что администратор может перезапустить задачу этого профиля. Если при этом может повредиться что-то ценное, сохрание его.
6. Характер ошибки: постоянный или периодический (1 раз на сколько запусков, в одном и том же месте программы или в разных.
7. Алгоритм воспроизведения ошибки. Невоспроизводимые ошибки мы исправить не можем.
8. Журнал выполнения задачи (stdout, stderror) в приложении или тексте письма.