Порядок повідомлення про виникнення помилки у роботі кластера

Шановні колеги!
Якщо Ви виявите помилки в роботі комплексу СКІТ, ми будемо вдячні якщо Ви нам про це повідомите за адресою icybcluster@gmail.com.
Ми можемо локалізувати і виправити проблеми у таких модулях:

1. Портал.
2. Доступ до кластера.
3. Системне ПЗ.
4. Обладнання вузлів кластера і мереж передачі даних.

Для того, щоб надану Вами інформацію можна було використати найбільш ефективно, вона повинна давати відповіді на такі питання:

1. Прізвище та ім’я (по-батькові) адресата, щоб ми знали як звернутися до Вас у листі у відповідь.
2. Логін користувача.
3. У чому саме полягає помилка.
4. Робочий каталог задачі, у якій виникає помилка.
5. Профіль задачі зі встановленими параметрами. Будьте готові до того, що адміністратор може перезапустити задачу цього профіля. Якщо це може призвести до втрати чи пошкодження цінної інформації, потурбуйтеся про її збереження заздалегідь.
6. Характер помилки: постійний чи періодичний (1 раз на скільки запусків, в одному і тому ж місці програми або в  різних).
7. Алгоритм відтворення помилки. Помилки, які неможливо відтворити, ми не можемо виправити.
8. Журнал виконання задачі (stdout, stderror) у супроводі або тексті листа.